Новости и спецпредложения

Что делать, если опоздали на рейс из-за досмотра багажа: пошаговая инструкция 

Согласно практике, опоздание к выходу на посадку пассажира, зарегистрированного на рейс, — его зона ответственности, 

причина задержки неважна.

Количество времени, которое понадобится для регистрации на рейс, паспортного контроля и досмотра багажа, трудно предугадать. 

Поэтому мы всегда советуем, по возможности, регистрироваться онлайн и прибывать в аэропорт за 1,5-2 часа до вылета, 

чтобы все успеть.

Однако иногда процедуры безопасности могут занять больше времени. Например, при вылете в Израиль пассажиры проходят 

тщательную проверку ручной клади, на что дополнительно понадобятся 15-30 минут. Также возникают банальные очереди на 

досмотр в пик сезона или, например, ваш багаж покажется сотрудникам подозрительным. Как быть, если после регистрации 

вы опаздываете к вылету?

Согласно практике, опоздание к выходу на посадку пассажира, зарегистрированного на рейс, — его зона ответственности, 

причина задержки неважна. Об этом прописано в пп. 90-91 Федеральных авиационных правил. Самолет может ждать всего несколько 

минут, при этом по громкой связи на весь аэропорт объявляют о том, что к вылету срочно зовут таких-то пассажиров. 

В случае неявки их багаж выгрузят, а воздушное судно улетит без них.

Что можно предпринять на месте

Если вы после долгого досмотра подбегаете к выходу на посадку, а вас не пускают и сообщают, что авиалайнер уже вылетел, 

лучше не сдаваться, а предпринять следующие меры.

Прежде всего, убедиться, что самолета на другом конце рукава нет. Если он еще на месте, постарайтесь убедить 

сотрудника аэропорта открыть двери и допустить вас на борт.

 

Если такой возможности уже нет, то свяжитесь с представителем той же авиакомпании (на стойке в аэропорту или по телефону) 

и обсудите возможность посадки на ближайший рейс. В авиации принято работать с людьми индивидуально, 

поэтому вашей проблемой в любом случае будут заниматься и предложат оптимальное решение. 

Также необходимо уточнить, где ваш багаж, и забрать его.

Крайние меры

Если не устроили предложенные варианты, нужно попросить представителя поставить отметку на билете об 

опоздании на самолет и получить справку о причине несвоевременной явки. Затем за свой счет купить билет 

на другой удобный рейс и по прилете направить в авиакомпанию заказное письмо с уведомлением, в котором изложить 

просьбу компенсировать расходы. Если получите отказ, можно обратиться в суд на основании нарушения закона 

РФ «О защите прав потребителей». Обычно при этом специалисты смотрят записи с камер аэропорта, чтобы определить, 

произошло ли опоздание из-за халатности пассажира или его задержала огромная очередь на досмотр.

Согласно судебной статистике, в 90 % можно получить полную компенсацию стоимости авиабилета в случаях задержки из-за 

проверки багажа.

Источник: https://tonkosti.ru